Retours et remboursements

Échanges et remboursements

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de vous rendre sur le lien ci-dessous et de suivre la procédure indiquée :
http://return.clicksit.com/shop/shrimpsfood

Articles éligibles au remboursement

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour être acceptés, les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine, neuf et non ouvert.

Les articles offerts ainsi que les produits promotionnels gratuits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

Produits exclus

Les produits 3D personnalisés, fabriqués sur mesure à la demande du client, ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Glissières, box personnalisée - sélection et shoot , supports vitres, coins nourriture, aqua box, bactérie box, statue personnalisée 

Frais de retour

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

Délai de remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.