Un problème avec
votre aquarium ?
Parlez-en à Shrimpsfood. Nous vous aidons à comprendre votre problème et à rechercher une solution, même si vous n'avez jamais commandé chez nous.
🟢 Vous pouvez envoyer votre message 24h/24. Nous vous répondons dès que possible selon nos disponibilités.
Pas besoin d'acheter quelque chose pour nous demander conseil.
Shrimpsfood est avant tout né d'une passion pour l'aquariophilie. Si nous pouvons vous aider à comprendre ce qui se passe dans votre aquarium, nous le ferons.
Parlez-nous de votre problème
Voici quelques exemples de situations pour lesquelles vous pouvez nous contacter.
Crevettes
Mortalité, problème de mue, reproduction, comportement inhabituel, perte de couleurs...
Eau & paramètres
pH, GH, KH, NO2, NO3, cyclage, changements d'eau ou paramètres difficiles à comprendre.
Plantes
Plantes qui dépérissent, croissance difficile, fixation, éclairage ou entretien.
Alimentation
Quantité, fréquence, variété, alimentation des crevettes adultes ou juvéniles.
Algues & déséquilibres
Eau trouble, algues, biofilm inhabituel ou changement soudain dans l'aquarium.
Matériel
Filtration, éclairage, brassage, température ou choix d'un accessoire.
Comment fonctionne l'assistance ?
Écrivez-nous
Expliquez-nous simplement ce qui vous inquiète ou ce que vous ne comprenez pas dans votre aquarium.
Envoyez les informations
Photos, volume, paramètres d'eau et informations sur les animaux nous permettent de mieux comprendre la situation.
Nous analysons avec vous
Nous vous posons éventuellement quelques questions puis nous vous orientons vers les pistes les plus pertinentes.
Que nous envoyer ?
Vous n'êtes pas obligé de tout connaître. Envoyez simplement les informations dont vous disposez.
Photos ou vidéo Une vue globale du bac et du problème.
Volume de l'aquarium Par exemple : 30 L, 60 L, 100 L...
Population Espèces et nombre approximatif d'animaux.
Température Température actuelle de l'eau.
Paramètres d'eau pH, GH, KH, NO2, NO3 si vous les connaissez.
Âge du bac Depuis combien de temps l'aquarium est-il en eau ?
Vous avez un doute ? Écrivez-nous.
Vous pouvez joindre des photos directement à votre message.
Avant de nous écrire
Faut-il être client Shrimpsfood ? +
Non. L'assistance aquariophile est ouverte à tous. Vous pouvez nous contacter même si vous n'avez jamais acheté de produit Shrimpsfood.
L'assistance est-elle gratuite ? +
Oui. Il n'y a aucun paiement demandé pour nous exposer votre problème et bénéficier de nos conseils.
Dois-je obligatoirement acheter un produit ensuite ? +
Non. Nous pouvons éventuellement vous conseiller un produit lorsque celui-ci est réellement pertinent pour votre situation, mais il n'existe aucune obligation d'achat.
Puis-je envoyer des photos ? +
Oui, et c'est même recommandé. Une photo ou une courte vidéo permet souvent de mieux comprendre ce qui se passe dans l'aquarium.
Puis-je envoyer un message le soir ou le week-end ? +
Oui. Vous pouvez envoyer votre demande sur WhatsApp à tout moment. Les réponses sont apportées dès que possible en fonction de nos disponibilités.
L'assistance Shrimpsfood est un service gratuit de conseil et de partage d'expérience en aquariophilie. Nos réponses sont basées sur les informations que vous nous communiquez et ne peuvent garantir un diagnostic à distance. Elles ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire ou d'un professionnel qualifié lorsqu'une situation le nécessite.